Social media som investering

Social media som verktyg i dialogen med företagets målgrupper är fortfarande ett hett debatterat område. Från att ha varit ett buzzword har det tagit sig in på den etablerade arenan och det finns numera en uppsjö av företag och intressanta bloggar på ämnet.

Social media har blivit något som företaget insett att det bör omfamna i sin marknadsstrategi. Detta oavsett om man har förstått själva poängen med social media eller inte - ”alla andra (läs konkurrenterna) finns ju där, vi måste hoppa på tåget innan det är för sent”. Därefter följer ofta diskussionen “hur kan vi räkna hem vår investering”? För de företag som inte förstått själva syftet och tänkt igenom sin strategi, tror jag tyvärr inte att några ROI-kalkyler, oavsett hur de är uppbyggda, kommer ge den utväxling som man har förväntat sig. För de företag som däremot är mogna i tanken, har en tydlig företagsidentiet och har förstått nyttan med social media är ROI ett självklart nästa steg inför införandet av en social mediastrategi i organisationen.

Med andra ord, ROI är viktigt och är det något som är mätbart, är det aktivitet på internet. Under Social Business Conference 2010, höll Annika Lidner från Disruptive Media en presentation där hon bland annat jämförde kostnad för en helsidesannons i DN med kostnad för att dedikera resurser hos företaget för verkställande av en social media strategi.

För samma summa som en dags helsideannonsering i DN kostar kan företaget under ett år kosta på sig en månatlig budget för en social mediainvestering på 23 400 SEK. Den traditionella annonsen är en ögonblicksbild som efter en dag är försvunnen, medan en investering i social media är en pågående påminnelse om varumärket och en dialog med företagets “fans” och blivande “fans” för att optimera tjänster och växa företagets affär.

Dessutom presenterade Annika Lidner intressanta tänkbara nyckeltal för att mäta utväxlingen av investeringen att ha en Social media manager:

Nyckeltal exempel:

• (Månadslön + Sociala avgifter) /Antal bloggposter
• (Månadslön + Sociala avgifter) / Antal tweets
• (Månadslön + Sociala avgifter) / Antal FB uppdateringar

Så när det är dags att ta diskussionen i ditt företag: Hur ofta skulle du vilja finnas i dina målgruppers medvetande, under en dag, eller varje dag, om och om igen? Skulle du välja att berätta om ditt utbud, eller skulle du föra en diskussion om vad dina kunder vill ha?

Eller som en kollega inom konsultbranschen brukar säga: “Ska vi ha det bra eller ska vi ha det dåligt”?